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腾冲市打造城区四级服务体系——
为民解忧受欢迎

来源:云南日报         2019-08-22 07:36:00

最近两个月来,腾冲市秀峰社区全仁古街片区的33个自来水水管闸口,每天都会被工作人员打开。每逢开闸,自来水便会流淌一地。面对此情此景,行人大多露出诧异的神色,而居住在这里的小区居民则非常高兴。

“这次多亏了党群服务中心的干部,通过一个协调会,我们居民反映的困难就得到了解决。”全仁古街片区近月楼小区居民张从周由衷地说。

据张从周介绍,自来水公司之所以每天放水,主要是由于水里含锌量过高。为早日让居民喝上更安全的自来水,自来水公司通过每天两次开闸放水,加速含锌水的流动。

自今年3月腾冲市创建全国城市基层党建示范城市以来,该市依托社区便民服务站、街道、政务服务中心,设立小区、社区、街道、市四级党群服务点、站、所、中心,构建四级服务体系,着力推进城市服务精细化。同时,该市将14个城市社区划分为152个党建网格,明确111个市直单位为网格责任单位,将23名市级党员领导干部挂钩到14个城市社区,统筹抓好网格区域内的基层党建、社会治理、公共服务等工作,并以“四双工作法”(双清单、双报到、双反馈、双评议)推进城市基层党建共建共治共享。

今年5月,全仁古街片区近月楼小区党群服务点收到了居民提出“自来水烧开后浑浊,请求帮忙解决”的困难“清单”诉求。党群服务点马上对“清单”诉求进行调查了解。由于全仁古街片区属腾冲市棚户区改造重点项目,“自来水烧开后浑浊”问题涉及多家市直单位、党建责任单位,小区难以解决。

在党群服务点、站、所逐级解决无效后,“清单”诉求上报至市党群服务中心。市党群服务中心迅速履行职责,及时召集市棚改指挥部、自来水公司等职能部门及党建责任单位,居民代表,小区、社区、街道党组织负责人解决“清单”诉求。最终,市党群服务中心责成自来水公司即刻整改,采用“放水”的处理方式加快水流速度,以确保居民喝上满意的自来水。

目前,腾冲市党群服务中心累计为居民解决各类困难和诉求55个,组织网格责任单位入户听取民情民意,发放群众安全满意度测评、防范电信网络诈骗、扫黑除恶等倡议各11万份。


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